Психологические приемы сотрудников гибдд при ведении диалога

• При остановке машины сотрудником ДПС на стационарном посту водитель может оставаться в машине, до указания веских причин для выхода из салона.
• Можно не вступать в разговор с инспектором, пока тот не представится и не покажет развернутое, хорошо видимое удостоверение и не предъявлять документы до выяснения причины остановки.
• Ознакомьтесь с этими и не только правилами взаимодействия и общения с сотрудником ГИБДД.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-58. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

При обвинении в нарушении ПДД позволяется записать все озвученные статьи для последующей сверки с протоколом.

1. Согласно закону, сотрудник ДПС может останавливать автомобили только на стационарном посту.
2. Остановка авто на дороге допускается при серьезном нарушении правил дорожного движения.
3. Проверка документов водителя, осмотр салона и багажника автомобиля, проведение теста на уровень алкоголя в организме также допустимы только на постах дорожно-патрульной службы.

Как правильно вести себя?

В случае встречи с инспектором ДПС на дороге водитель должен помнить:

1. В темное время суток служебное авто обязано находиться на освещенном участке дороги, сотрудник ДПС иметь на одежде светоотражающие нашивки, а в руках светящийся или светоотражающий жезл.
2. Любые проверки не могут быть проведены в полевых условиях, в том числе на уровень содержания алкоголя в организме. Если вам предлагают «дунуть в трубочку» на трассе – это незаконно.
3. Сотрудники ДПС не имеют права скрывать свое присутствие на дороге: автомобиль и инспектор должны быть хорошо видны с большого расстояния.

   Инспектор, который прячет авто в кустах или за поворотом, скорее всего, действует незаконно.
4. Если указанные правила нарушены, водитель имеет полное право не подчиниться требованиям инспектора.

   Ведь действия сотрудника ДПС не соответствуют законодательству.

Причинами остановки на дороге чаще всего являются:

• проверка документов, под предлогом задержания угнанной машины;
• проведение спецоперации по задержанию преступников;
• обвинение в употреблении алкоголя или наркотиков.

В любом из перечисленных случаев самым разумным действием будет звонок в службу доверия ГИБДД для уточнения личности инспектора и ориентировок по проводимым спецоперациям.

В случае обвинения в вождении авто в нетрезвом виде, если уверены в своей трезвости, нужно требовать медицинское освидетельствование.

Если остановивший машину инспектор ДПС ведет себя подозрительно, позвоните в службу доверия ГИБДД. Вам ответят, числится ли в штате сотрудник с такими фамилией и званием и на каком участке он несет службу.

Совершить звонок нужно в присутствии вызвавшего недоверие инспектора: если перед вами мошенник, он вынужден будет ретироваться.

Чем руководствоваться при общении?

Однако, водители часто занимают зависимое положение. Причиной является недостаток знаний.

Чтобы чувствовать себя уверенно в любой ситуации, водитель должен знать:

1. Постановление Правительства РФ «О правилах дорожного движения».
2. Закон о безопасности дорожного движения.
3. Постановление Правительства РФ «О правилах задержания автомобиля».
4. КоАП РФ.
5. Положение о ГИБДД.
6. Наставления по работе ДПС.

Кроме того, основным законом, на который опираются все когда-либо принятые законы, является Конституция РФ.

Для облегчения получения информации можно воспользоваться различными памятками для водителей:

• о ПДД;
• об участниках дорожного движения;
• о правилах взаимодействия с инспектором ДПС и т.д.

Некоторые из них в разное время выдавались водителям в разных регионах России. Сейчас найти большинство образцов памяток можно в интернете.

Прочтение памятки не заменит знание законов, но все же позволит правильнее оценивать все происходящее на дороге.

Законные способы фиксации разговора

При остановке автомобиля инспектором ДПС у водителя есть четыре варианта зафиксировать беседу:

• диктофон;
• фотоаппарат;
• видеокамера;
• видеорегистратор.

Запись общения может пригодиться при обращении в суд в случае нарушения прав водителя или неправильном поведении инспектора.

Законом не запрещено проводить аудио, видео и фотосъемку во время общения с сотрудниками ДПС, кроме особых случаев. О наличии особого условия инспектор должен предупредить водителя в начале разговора.

Видеокамера и фотоаппарат могут помочь в фиксации вида места ДТП или неправильного положения машины ДПС. Однако, если инспектор решает общаться «не по форме», то он постарается не допустить записи общения.

• На практике для записи разговора удобнее всего использовать диктофон.
• Его можно включить при остановке и наговорить дату и время пока инспектор идет к машине.
• Преимущество диктофона в легкости его маскировки в салоне – инспектор может его не заметить.

В российском законодательстве нет правового акта, запрещающего проведение видео или аудио записи во время разговора с инспектором дорожной службы. Соответственно, закон вы не нарушите. А то, что в случае возникновения спора подобная запись может очень пригодится в суде, многократно доказано на практике.

При возникновении конфликтной ситуации и намерении водителя обратится в суд, важно сохранить запись общения на том аппарате, на котором она была сделана.

Неприятным исходом общения с сотрудником ГИБДД для водителя является написание протокола и/или выписка штрафа. В обоих случаях паниковать не стоит.

При составлении протокола вам обязаны подробно разъяснить, что вы нарушили. Внимательно случайте и помечайте статьи.

После составления протокола его нужно внимательно прочесть и сверить все, что вам удалось записать и запомнить.

Затем вы можете написать под текстом протокола свое объяснение ситуации, отметить согласны вы или нет с доводами составившего протокол.

Помните, что в течение 10 дней любой протокол можно обжаловать. А за это время вы сможете проконсультироваться с юристом или самостоятельно просмотреть законы. В случае необходимости не бойтесь обращаться в прокуратуру или суд.

А если вы действительно виновны, примите наказание без споров с инспектором. Нарушать закон не позволительно никому.

Если нарушены права владельца авто

Если водитель считает, что инспектор ДПС действовал неправомерно, он может подать жалобу в суд или должностному лицу, которое выносило решение о виновности водителя.

Жалоба подается в произвольной форме. На ее оформление у водителя есть 10 суток.

В течение трех рабочих дней жалоба, вместе со всеми материалами дела, должна быть передана в вышестоящий суд для рассмотрения.

На практике дело до суда доходит не часто. Обычно уверенному в своей невиновности водителю достаточно демонстрировать знание законов и не поддаваться на провокации, чтобы недобросовестные сотрудники ДПС прекратили совершение правонарушения.

Если водитель преступил закон

При нарушении ПДД водителю с инспектором лучше не спорить. Спокойное, уравновешенное поведение и в этой ситуации будет играть в пользу водителя.

В случае явного правонарушения спорить с сотрудником ДПС не имеет смысла.

Пытаться его подкупить – противозаконно.

1. На дороге могут возникнуть непредсказуемые ситуации.
2. В общении с сотрудниками ДПС водителю всегда пригодятся знание законов, а также спокойствие и доброжелательность.
3. Для подстраховки всегда можно использовать технику – вовремя включенный диктофон может помочь в решении возможных проблем.
4. Как вести разговор с сотрудником ДПС при остановке — подробности на видео:
6. Что делать, если сотрудник ГИБДД требует провести осмотр или досмотр автомобиля (видео):
8. О правилах общения с ГИБДД при подозрении на алкогольное опьянение рассказывается в этом видео ролике:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 288-16-58 (Москва)

+7 (812) 317-60-04 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Источник: http://avtourist.guru/gibdd/pravila-obshheniya.html

Как вести себя с инспектором ГИБДД

Многие проблемы в отношениях водителя и работника ГИБДД возникают по причине того, что водитель элементарно не знает своих гражданских прав и чувствует себя полностью беззащитным перед автоинспектором. Поэтому всегда помните известное правило: .

Любая остановка транспортного средства по требованию автоинспектора представляет собой правовой акт, с которого начинается беседа водителя с инспектором и который может иметь одинаково серьезные последствия как для одной, так и для другой стороны. Помните, что останавливать транспортное средство без необходимости инспектор ГИБДД не имеет права. Но почти всегда объяснить остановку он может, например, проверкой документов, или проведением специальной операции, и т.п.

В каких же случаях автоинспектор может остановить ваш автомобиль? Чтобы не быть голословными, процитируем пункт 13.7 Наставлений по работе ДПС ГИБДД МВД РФ (этот документ утвержден Приказом МВД РФ от 20 апреля 1999 г. N 297 и является основным документом, регламентирующим деятельность ДПС ГИБДД).

Основанием для остановки транспортных средств являются: а) нарушение правил дорожного движения водителями или пассажирами; б) наличие данных, свидетельствующих о причастности водителя, пассажиров к совершению ДТП, административного правонарушения, преступления; в) нахождение транспортного средства в розыске, а также наличие данных об использовании транспортного средства в противоправных целях; г) необходимость опроса водителя или пассажиров об обстоятельствах совершения ДТП, административного правонарушения, преступления, очевидцами которого они являются; д) выполнение решений уполномоченных на то государственных органов или должностных лиц об ограничении или запрещении движения; е) необходимость привлечения водителя или транспортного средства для оказания помощи другим участникам дорожного движения или сотрудникам милиции; ж) проверка документов на право пользования и управления транспортными средствами, а также документов на транспортное средство и перевозимый груз – только на стационарных постах ДПС, контрольных постах милиции и контрольно-пропускных пунктах. В период проведения специальных мероприятий допускается остановка транспортных средств вне стационарных постов с целью проверки водительских и регистрационных документов, а также документов на перевозимый груз. Запрещается останавливать транспортные средства без необходимости.

Если инспектор остановил транспортное средство, то эта остановка должна быть максимально короткой. Следующий по маршруту общественный транспорт не рекомендуется задерживать более чем на 1-2 минуты.

После того как инспектор остановил автомобиль, он обязан представиться, назвав свою должность, звание и фамилию, а также сообщив причину остановки. Это прописано в п. 18.2 Наставлений по работе ДПС ГИБДД МВД РБ.

Помните, что на дороге существуют места, в которых инспектор ГИБДД не имеет право останавливать транспортные средства.

К ним относятся, например, участки дорог с ограниченной видимостью до и после поворота, перед перекрёстками, пешеходными переходами, зоны железнодорожных переездов, и др.

В соответствии с Кодексом об административных правонарушениях Российской Федерации, за многие нарушения правил дорожного движения предусмотрен определенный диапазон санкций (например, штраф от 1500 до 2500 рублей или лишение водительских прав на определенный срок). Поэтому учтите: выбор инспектором меры наказания во многом зависит от того, как вы себя с ним будете вести.

Отношения между водителем и автоинспектором во многом зависят от того, насколько водитель умеет понять психологию сотрудника ГИБДД. Помните: даже при исполнении служебных обязанностей он остаётся обычным человеком – со всеми своими достоинствами и недостатками, и вполне естественно, что вам может в нем что-то не понравиться.

Однако поведение водителя тоже вызывает у сотрудника ГИБДД ту или иную реакцию: положительную, отрицательную, сочувствующую, и т.п. Поэтому всегда, в любом случае будьте вежливы и сдержанны, даже если вам кажется, что инспектор в чем-то не прав.

Не стоит отрицать свою вину и спорить с автоинспектором в случае, если вы действительно нарушили Правила дорожного движения. Во-первых, это просто непорядочно. Во-вторых, если инспектор видел ваше нарушение – вы никому ничего не докажете.

В-третьих, у ГИБДД есть технические способы доказательства вины водителя, не известные широкому кругу граждан.

И, наконец, в-четвертых: если вы будете отпираться и отрицать свою очевидную вину – не сомневайтесь: санкции за нарушение последуют максимальные.

СОВЕТ Рекомендуется постоянно иметь в машине брошюру с Правилами дорожного движения, а также Кодекс об административных правонарушениях Российской Федерации. Это позволит быстро расставить все точки над “i” при возникновении спорной ситуации с автоинспектором.

Однако и сотрудник ГИБДД должен проявлять тактичность и уважение по отношению к водителю, даже если тот вольно или невольно нарушил Правила дорожного движения. Процитируем п. 18.7 Наставлений по работе ДПС ГИБДД МВД РФ.

Разъяснения нарушителю о неправомерности его действий необходимо давать без нравоучений, доброжелательно, убедительно и ясно со ссылкой на соответствующие требования и других нормативных правовых актов, действующих в области дорожного движения.

Замечания нарушителям, имеющих при себе детей, следует делать так, чтобы дети этого не слышали. С подростками сотрудник должен обращаться так же вежливо, как и со взрослыми. Замечания детям делаются с учетом их возраста и уровня развития.

Поэтому, если инспектор начал нравоучительным тоном выговаривать вам в присутствии, например, жены и детей, вы можете прервать его и потребовать ведения беседы в более доброжелательном тоне, и не в присутствии близких, а отойдя в сторону.

Если вы уверены в своей правоте, а инспектор все равно инкриминирует вам совершение правонарушения – можете заявить ему, что обжалуете его действия в установленном законом порядке. При этом не в коем случае не грозите сотруднику ГИБДД своими связями в милиции, прокуратуре, правительстве, мэрии, парламента и т.

п. – это ни к чему хорошему не приведет. Помните, что в силу специфики своей работы автоинспекторам часто приходится выслушивать подобные угрозы, но если работник ГИБДД действует в рамках закона – ему бояться нечего.

А если у вас действительно имеются какие-то влиятельные связи, то без лишней шумихи воспользуйтесь ими позже, при разборе дела об административном правонарушении.

Не все водители знают, что при возникновении спорной или конфликтной ситуации сотрудник ГИБДД по требованию участника дорожного движения обязан сообщить ему номер своего нагрудного знака и предъявить служебное удостоверение.

Отметим, что выпускать удостоверение из рук инспектор не имеет права: он должен держать его в руках, а водитель в это время может прочитать или переписать данные удостоверения.

Кроме этого, инспектор должен по требованию водителя (равно как и любого другого участника дорожного движения) подробно и понятно разъяснить ему порядок обжалования своих действий в установленном законом порядке.

а) для устранения технической неисправности транспортного средства или нарушений правил перевозки грузов; б) когда имеются достаточные основания полагать, что водитель находится в состоянии опьянения; в) для проведения (в присутствии водителя) сверки номеров агрегатов и узлов транспортного средства с записями в регистрационных документах; г) для проведения досмотра транспортного средства и груза; д) когда водители или пассажиры подозреваются в совершении преступлений; е) в иных случаях, когда требуется участие водителей в оформлении необходимых документов либо оказании помощи другим участникам дорожного движения. Во всех остальных случаях требование работника ГИБДД покинуть автомобиль является незаконным. Если вы совершили нарушение Правил дорожного движения, инспектор составит протокол об административном правонарушении. Часто у водителей с инспекторами возникают разногласия по поводу подписи протокола. Необходимо всегда помнить: если водитель расписался в протоколе – это вовсе не означает, что он согласен с нарушением, если в протоколе не написано или какое-то иное подтверждение. Тем не менее, каждый человек на законном основании может отказаться от подписи протокола. Отметим, что на практике бывали единичные случаи, когда инспектор самостоятельно подделывал подпись водителя в протоколе. Если вы столкнулись с подобным явлением – ни в коем случае не соглашайтесь с тем, что это ваша подпись, а обращайтесь с письменным заявлением в прокуратуру. Подделка вашей подписи со стороны инспектора подпадает под статью 292 Уголовного кодекса Российской Федерации – . Однако даже если вы считаете, что не нарушали Правила дорожного движения и инспектор, по вашему мнению, не прав, отказываться от подписи протокола не стоит. В подобной ситуации рекомендуется выполнить перечисленные ниже действия. – На обратной стороне протокола нужно найти текст Объяснение нарушителя, зачеркнуть слово нарушителя и вместо него написать слово водителя. Тем самым вы официально даете понять, что не согласны с предъявленным обвинением и не считаете себя правонарушителем. – В разделе объяснений следует подробно описать свое видение сложившейся ситуации, обязательно добавив при этом, что вы не согласны с инспектором ГИБДД и нарушителем себя не признаете. Если есть возможность – желательно в подтверждение своих слов делать ссылки на соответствующие пункты Правил дорожного движения. – После этого на обратной, опять же, стороне протокола нужно найти текст Подпись нарушителя, зачеркнуть в нем слово нарушителя, вместо него написать слово водителя и только после этого – расписаться. Тем не менее, бывают ситуации, когда водитель по тем либо иным причинам не может аргументированно изложить свою позицию в письменном виде в протоколе (например, человек может просто растеряться, или пребывать в состоянии шока после стрессовой ситуации на дороге, и т.д.). В таком случае, если вы считаете, что не нарушали Правила дорожного движения и инспектор, по вашему мнению, не прав, можно просто написать в протоколе Не согласен и расписаться. Перед этим, опять же, рекомендуется исправить на обратной стороне протокола текст Объяснение нарушителя и Подпись нарушителя соответственно на Объяснение водителя и Подпись водителя.

Поэтому не отказывайтесь от подписи протокола без серьезных на то оснований: при грамотном изложении своей позиции бояться нечего.

Другие статьи

Автомобильный видеорегистратор – адвокат в машине

Канули в Лету те времена, когда водитель был бесправным в силу того, что просто не мог доказать свою правоту. Сегодня высокие технологии подарили автомобилистам помощника, который при определенных обстоятельствах может сыграть роль личного адвоката. И имя этому чуду – видеорегистратор.

Вся статья →

Мертвая зона: остаться в живых…

Для того чтобы полноценно оценить ситуацию на дороге, необходимо в первую очередь иметь идеальный обзор. Однако иногда элементарные законы физики, подкрепленные невнимательностью, могут стать причиной аварийной ситуации. И одним из таких порогов в бурной реке автомобильного трафика является так называемая «мертвая зона» – явление, которое довольно часто становится причиной трагедии.

Вся статья →

Источник: https://www.gazu.ru/law/gibdd/10187/

❶ Как разговаривать с сотрудниками ГИБДД

Инструкция

Не проявляйте признаки неуверенности в себе, даже если вы точно знаете, что нарушили правила. Инспектор начнет разговор подчеркнуто строго и, вероятно, в конечном итоге все-таки найдет, за что вас оштрафовать. Некоторые водители заранее ведут себя виновато и извиняюще, боятся работников ГИБДД, а потому соглашаются с чем угодно, лишь бы скорее завершить беседу.

Не следует быть грубым, фамильярным. Никакого панибратства. Будьте подчеркнуто тактичны, вежливы, доброжелательны. Ведите себя спокойно, без суеты. В случае необходимости продемонстрируйте сотруднику ГИБДДД свои познания Конституции, ПДД и кодексов. Тем более, что самые полезные статьи и пункты изучить на самом деле не так уж сложно.

Часто автоинспекторы задают наводящие вопросы, наблюдая за реакцией водителя: «Нарушили?».

Водитель, который моментально начинает оправдываться, объясняться и волноваться, сразу из равного попадает в разговоре в зависимое положение и однозначно уже не уедет без талона на оплату штрафа. Хуже, если водитель пытается угадать, что́ он нарушил.

Это дает повод автоинспектору сделать вывод: этот неуверенный в себе водитель согласится с любым нарушением. Кроме того, пытаясь самостоятельно ответить на вопрос сотрудника ГИБДД, вы можете назвать совершенное нарушение, которое автоинспектор, возможно, не заметил.

Таким образом вы только помогаете изобличить вас.Водитель не обязан называть сотруднику ГИБДД совершенное правонарушение. Отвечайте твердо: «Ничего не нарушал и не знаю причину вашего внимания ко мне».

Оставайтесь невозмутимым в любой ситуации, призовите на помощь свое чувство юмора. Ваше настроение и оптимизм обязательно передастся другим людям. Иногда можно пошутить.

Видео по теме

Источники:

• как говорить с работниками

Общение – главный показатель развитости личности человека. Разговором нельзя назвать простой набор словосочетаний и предложений, посредством которых выстраивается желаемая информация и передается другому. По тому, как строится диалог, определяется, что из себя представляет человек в целом.

Содержание статьи

• Построение разговора с инспектором
• Методология общения при остановки ТС

При разговоре с любым представителем власти ни в коем случае нельзя хамить. Подобное в десяти из десяти случаев приводит к нежелательным последствиям. Используйте только нормативную лексику и избегайте цензурщины и бранных словечек. Инспектор ДПС – обычный человек, исполняющий свои должностные обязанности. Он такой же наемный рабочий, как и, например, учителя или врачи. Главная отличительная черта сотрудников ДПС – хорошее знание закона. Это совсем не говорит о том, что уровень знаний у других людей минимальный. Просто при построении диалога с инспектором не стоит «козырять» статьями из различных кодексов. Спор только усугубит ситуацию. Даже если инспектор неправ, помните, что подобный конфликт следует решать не на дороге, а в судебном порядке.При остановке вашего транспортного средства сотрудником ДПС, следует убедиться, что он действительно тот, за кого себя выдает. Попросите его представиться и показать документы. Чаще всего остановка происходит из-за нарушения ПДД или для проверки документов. Помните, что все требования инспектора в рамках закона необходимо выполнять. Если вы нарушили правила и полностью согласны с предъявляемым обвинением, то подпишите протокол, составленный инспектором, но прежде ознакомьтесь с его содержанием. Оплата штрафа происходит никак не на месте задержания. Денежную сумму необходимо внести в течение двух месяцев в банке по указанным в протоколе реквизитам или в платежном терминале. В последнем случае взимается комиссия. Если вы ничего не нарушали, а сотрудник ДПС твердит об обратном, без сомнений, следует выдвинуть свою точку зрения по сложившейся ситуации, но в спокойной форме. При заполнении протокола ничего подписывать не надо. Возмущаться также не следует. Позднее обратитесь в суд для обжалования штрафа.

Если остановка произошла с целью проверки, то инспектор обязательно потребует следующий перечень документов: водительское удостоверение, страховой полис ОСАГО, паспорт транспортного средства или иначе ПТС, доверенность, если такая имеется, и в исключительных случаях паспорт. Последний проверяют при наличии доверенности. Аббревиатура ОСАГО расшифровывается как «обязательное страхование автогражданской ответственности». Ключевое слово в этой фразе – обязательное. Поэтому инспектора всегда проверяют данное страховое свидетельство. Не забывайте следить за датой истечения срока годности полиса. За просроченный документ следует санкция, предусмотренная законодательством.

Видео по теме

Водитель перед тем, как садиться за руль, должен не только овладеть искусством вождения и выучить правила дорожного движения, но и знать, как вести беседу с ДПС, то есть быть подкованным в этом вопросе.

Содержание статьи

Итак, сотрудник ДПС подал команду к остановке. Для начала водитель должен убедиться, что останавливают именно его автомобиль. Если да, то остановиться нужно в любом случае в том месте, на которое указывает сотрудник ДПС. Обязательно нужно сохранять спокойствие и не волноваться. Всегда помните, что волнение только вредит. Когда водитель переживает, он начинает совершать неконтролируемые поступки, а это может привести к тому, что сотруднику ДПС будет легче его оштрафовать.А что же обязан сделать инспектор после команды об остановке транспортного средства? Для начала он обязательно должен представиться. При этом нужно назвать свою должность, звание и фамилию. После этого сотрудник ДПС обязан назвать точную причину и цель остановки автомобиля. И только после всего перечисленного он вправе потребовать от водителя предъявления для проверки документов.

После остановки автомобиля водитель имеет право не выходить из своего авто. При этом беседа с сотрудником ДПС ведется через открытое окно транспортного средства. Инспектор имеет право потребовать от водителя выйти из машины в том случае, если имеется подозрение на болезненное состояние или опьянение; когда нужно устранить техническую неисправность авто; при необходимости личного досмотра или осмотра груза либо автомобиля; для оказания помощи другим участникам дорожного движения или сотрудникам полиции. Водитель имеет право проводить видео- или звукозапись разговора с инспектором.

Во время разговора с работником ДПС очень важно соблюдать доброжелательный, уверенный и спокойный тон, избегая при этом возмущения, грубости и нецензурных слов. Не стоит говорить сотруднику, что вы сильно торопитесь. Как показывает опыт, грубой ошибкой водителя является бравирование связями с руководством.

Очень часто это приводит только к ухудшению отношения инспектора к водителю.

Если водитель не знает законов, не стоит ими апеллировать. Лучше попросить инспектора разъяснить норму закона, которая в данном случае имеет место. Это будет импонировать сотруднику и способствовать развитию доброжелательной беседы.

Также не нужно предлагать взятку, особенно если водителем не было осуществлено нарушение. Никогда не бойтесь встречи с сотрудниками ДПС.

Источник: https://www.kakprosto.ru/kak-67717-kak-razgovarivat-s-sotrudnikami-gibdd

Психологические уловки сотрудников ГИБДД

Если водитель с первых слов выказывает неуверенность в себе, пытается льстить и угодничать перед представителем ГИБДД, ему наверняка придется услышать подчеркнуто строгий тон, а в случае нарушения – готовиться к серьезным санкциям.

Более того, такие автомобилисты иногда соглашаются с инкриминированием проступка, которого в реальности не совершали (по причине неуверенности в себе они не отваживаются спорить с сотрудником автоинспекции и желают любой ценой поскорее закончить разговор).

Как показывает практика, наибольшим уважением у работников ГИБДД пользуются водители, которые ведут беседу в спокойно-деловом тоне, уверенно, но не грубо, без фамильярностей.

Одной из универсальных фраз является: «Можете ли вы сами сказать, что именно нарушили?». Если в ответ водитель начнет угадывать и предлагать какие-то варианты ответа, то это будет свидетельствовать о его неуверенности в себе или о малой опытности.

Как рассказывали на условиях анонимности представители автоинспекции, такие люди могут согласиться со всем, что им будет вменять в вину сотрудник ГИБДД. Подобный вопрос сотрудник ГИБДД может задать, чтобы человек сам назвал свое нарушение, которого инспектор, возможно, не заметил.

Этот прием часто бывает эффективен: водители покорно сознаются в проступках, о которых вполне могли бы умолчать. 

Ни Кодекс об административных правонарушениях, ни Правила дорожного движения, ни иной нормативно-правовой или законодательный документ не обязывают водителя самостоятельно сообщать работнику ГИБДД о своем проступке. Инкриминирование нарушения – задача представителя власти, который должен руководствоваться принципом презумпции невиновности. Поэтому отказ водителя изобличать самого себя является полностью законным.

Вот еще один пример: в автомобиле случилась неисправность и водитель срочно остановился, вынужденно перестроившись перед этим в правый ряд там, где это запрещено линиями разметки. В этот момент к нему подходит сотрудник ГИБДД и говорит: «Вы нарушили требования дорожной разметки».

Он не вменяет водителю в вину нарушение ПДД, а лишь делает констатацию свершившегося факта: действительно, выполненный маневр противоречит линиям разметки.

Прекрасно понимая, что водитель ничего не нарушил (его действия были вынужденными и обусловлены внезапно возникшей неисправностью транспортного средства), инспектор пытается «прощупать» ситуацию и как бы «подтолкнуть» автовладельца к признанию несуществующей вины. Иногда человек теряется и соглашается нести ответственность за несуществующее нарушение.

Помните, что запах жевательной резинки, препаратов типа «антиполицай», чеснока, кофе или других продуктов, с помощью которых водители пытаются замаскировать запах алкоголя, с высокой долей вероятности послужит причиной для отправки на медицинское освидетельствование: сотрудники ГИБДД хорошо знают психологию водителей и прекрасно осведомлены о подобных хитростях.

Источник: http://www.avtika.ru/article/57-psikhologicheskie-ulovki-sotrudnikov-gibdd

Взаимоотношения сотрудников ДПС с участниками дорожного движения

По признанию большинства участников дорожного движения, даже краткая встреча с работниками ГАИ надолго оставляет глубокий след в их сознании.

Добрый совет, посильная помощь, внимательное и объективное отношение к ним в немалой степени способствуют добровольному и сознательному соблюдению ПДД для большинства участников дорожного движения.

Практика показывает, что профилактический эффект контактов с гражданами проявляется только при наличии у сотрудников ДПС:

• четкой правоохранительной и морально-нравственной мотивации своих действий
• умения общаться с различными категориями населения
• безупречного внешнего вида и речи

При общении с участниками дорожного движения сотрудникам ДПС необходимо уметь:

• внимательно выслушивать людей
• отвечать на любые вопросы, относящиеся к сфере дорожного движения
• предъявлять свои требования в доброжелательной форме
• давать им необходимую информацию, причем делать это инициативно и так, чтобы произвести благоприятное впечатление
• учитывать особенности отдельных категорий участников дорожного движения (например, следует внимательно относиться к начинающим и иногородним водителям, чрезмерная строгость к которым способствует формированию у них чувства неуверенности и вырабатывает привычку видеть в сотруднике ГАИ противника)

При несении службы сотрудник ДПС должен:

• иметь опрятный внешний вид
• иметь обязательные атрибуты униформы
• иметь на форменной одежде нагрудный отличительный знак
• обеспечить удовлетворительный внешний вид его служебного транспорта
• показывать высокую культуру управления патрульным ТС

Для поддержания авторитета работника ДПС имеет значение манера его поведения в процессе общения с гражданами. Именно она задает те эмоциональные рамки, в которых будет протекать беседа или обсуждение того или иного дорожно-транспортного инцидента. При этом инспектор должен:

• сохранять уверенность в себе
• четко следовать служебным предписаниям без проявления авторитарности, грубости, раздражения и сугубо формальных подходов к разрешению возникающих конфликтов (например, обнаружив остановившийся для высадки пассажиров автомобиль в зоне действия знака «Остановка запрещена», не создающий помех для движения транспорта и пешеходов, или автомобиль, совершающий поворот, разворот в зоне действия знака «Движение прямо» при отсутствии других ТС, а также при совершении других подобных правонарушений инспектор может ограничиться устным предупреждением, не прибегая к наложению административных взысканий).

В случае применения мер административного пресечения и административных санкций в отношении правонарушителей от сотрудника ДПС требуется:

• умение не предвзято, а аргументированно доказать вину на основе всестороннего анализа сложившейся ситуации
• четко определить последовательность дальнейших действий, а также найти наиболее эффективные средства их реализации

В обычных для нарядов ДПС условиях дефицита времени и недостатка информации важно учитывать возраст, темперамент, уровень водительской подготовки, пол и другие особенности участников дорожного движения, придерживаться следующего порядка общения с ними:

1. Приложить руку к головному убору, поздороваться и представиться, назвав свою должность, специальное звание и фамилию, изложить им причину остановки.
2. Используя общепринятые формы вежливости, попросить предъявить документы, предусмотренные ПДД.
3. По первой просьбе граждан предъявить свое служебное удостоверение, не выпуская его из рук.
4. Взяв предъявленные документы, установить фамилию, имя, отчество водителя или владельца ТС и, обращаться к нему по имени и отчеству. Если в документы вложены деньги и ценные бумаги, необходимо предложить владельцу самому взять их.
5. Предоставить в случае нарушения ПДД водителю возможность объяснить свои действия, как в устной, так и письменной форме, не перебивая его, если он не допускает оскорбительных действий. Замечания нарушителям, имеющим при себе детей, следует делать так, чтобы дети этого не слышали.
6. Спокойно, детально повторить правонарушителю существо допущенного им нарушения, начав с оценки действий, факт которых он не отрицает, а также указать на возможные способы поведения в сложившейся ситуации.
7. Подробно объяснить правонарушителю порядок обжалования принятого решения, ознакомить его с протоколом и повторить свою должность, фамилию, серию и номер нагрудного знака.
8. Предупредить об особенностях маршрута движения и пожелать счастливого пути.

(оцени первым)

Источник: https://ustroistvo-avtomobilya.ru/rekomendatsii-sotrudnikam-dps/vzaimootnosheniya-sotrudnikov-dps-s-uchastnikami-dorozhnogo-dvizheniya/

Психологические навыки общения с сотрудниками ДПС

Работа сотрудников ГИБДД непосредственно основана на общении с разными людьми. При этом почти у каждого сотрудника ДПС ГИБДД мнение о человеке складывается по первому впечатлению, которое тот или иной автолюбитель на него произвел.

Однако существует множество психологических факторов, которые определяют поведение конкретного человека в определенный момент и обуславливают появление соответствующего мнения о нем. Именно поэтому полезно будет стараться соотносить свое поведение с конкретной ситуацией.

Распространенным мнением среди недобросовестных сотрудников ГИБДД и сотрудников, превышающих свои полномочия, является мнение, будто водитель для них легкая добыча. В такой ситуации возникает конфликт между автолюбителем и сотрудником ДПС ГИБДД, то есть нарушается нормальное взаимодействие.

При этом не важно, какова причина конфликта, главное, что в ходе его протекания затрагиваются и моральные ценности, что является характерной особенностью общения сотрудников ДПС и водителей.

Со стороны сотрудника ГИБДД возможно превышение, а иногда и злоупотребление своими служебными и должностными полномочиями, что не всегда сопровождается вежливым и тактичным поведением.

Потому что, как показывает практика, чем выше статус и престиж человека, тем сложнее ему вступить в нормальный психологический контакт с другим человеком.

Уже после нескольких минут такого общения у одной и у другой стороны возникают возбуждение и отрицательные эмоции. А если такая ситуация продолжается изо дня в день?

Не единожды повторяющиеся ситуации, которые связаны с нарушением правил дорожного движения или совершения ПДД, в которых водители доказывают правильность их действий, приводят к тому, что у большинства сотрудников ДПС возникает впечатление, что все или большая часть водителей являются нарушителями или же стремятся к тому, чтобы нарушить правила. Поэтому сотрудники ДПС становятся более требовательными и превышают свои должностные полномочия.

Следует отметить такой немаловажный момент, как дача взятки, цель которой избежание конфликтной ситуации и выгодное для обеих сторон решение проблемы. Существуют официальные штрафные санкции, но почему-то к ним по большей части не прибегают, в результате сотрудник ДПС из защитника граждан, права и закона превращается в пособника свершения новых преступлений, что очень печально.

Частыми жалобами среди автолюбителей являются жалобы, связанные с нарушением законности со стороны сотрудников ДПС, с профессиональной некомпетентностью и с некорректным поведением с водителями.

Существует ряд обязательных требований, которые способствуют защите прав водителя, например, требование формализации всех действий сотрудников ГИБДД, которые применяются в отношении водителя; требование отражения в протоколе об административном правонарушении необходимости присутствия адвоката; умение составлять жалобу в суд; требование выдачи копий соответствующих документов. Созданию благоприятного первого впечатления у сотрудника ДПС о водителе способствует грамотная речь владельца ТС, которая основана на уверенном знании своих прав, а также знании прав и обязанностей сотрудников ДПС.

Нежелательно выходить из машины с блокнотом и ручкой и сразу записывать номер жетона, вместо того, чтобы поздороваться, потому что вместо проверки документов у вас могут проверить комплектность автомобиля.

При нарушении ПДД лучше будет, если вы признаете свою вину и скажете что-то вроде — Виноват! Исправлюсь!

Источник: https://avto-pitstop.ru/gibdd/yuridicheskie-sovety/psixologicheskie-navyki-obshheniya-s-sotrudnikami-dps/

Приложения Reactive Phone Solutions

Как общаться с сотрудниками ДПС? 

Есть тысячу статей и миллионы советов на эту тему, но большинство из них на вопрос так и не отвечает. В основном, советуют записать номер жетона, узнать причину остановки, обратить внимание какого у него цвета шнурки и прочее.

Возможно, многие из этих советов и правда действенные, но годятся они только в случае, если Вы понимаете, что сотрудник действительно хочет Вас обмануть и получить с Вас денег. Такое, конечно, бывает, но далеко не всегда причина остановки – это желание обогатиться инспектора.

Подчас, это банальная проверка документов или незначительное Ваше нарушение, в таком случае все Ваши «знания» только Вам повредят, провоцируя сотрудников.  

Так как же быть? Как общаться с этими загадочными инспекторами? Если для Вас встреча с гаишником это стресс и Вы не знаете, как вообще строить диалог с представителями закона, то эта статья для Вас:

Первое о чём надо помнить,- что все сотрудники ГИБДД хорошие психологи, и любой Ваш ответ (даже на самый отстранённый вопрос) скажет сотруднику куда больше, чем Вы думаете. Подобные наводящие вопросы сотрудники задают, чтобы понять, кто перед ними и как им дальше строить с вами беседу.

– Если Ваше поведение выдает в Вас человека неуверенного и испугавшегося, то, скорее всего, инспектор будет усугублять Ваше положение подчёркнутой строгостью и с большой вероятностью выпишет штраф, даже если Вы ничего и не нарушали.

Как правило, такие люди предпочтут заплатить, нежели продолжить общение с сотрудником. Если Вы по какой то причине относитесь к такому типу людей, то необходимо взять себя в руки и общаться с сотрудником уверенным голосом.

Лучше всего вести спокойно-деловой диалог: такое поведение вызывает у сотрудников уважение и увеличивает вероятность благополучного исхода беседы.

– Многие водители, чтобы скрыть волнение, начинают намеренно грубить сотрудникам и провоцировать их. Как правило, такое поведение не может привести ни к чему хорошему, потому что рассерженный инспектор, скорее всего, найдет пункт закона, который Вы нарушили и накажет Вас по всей строгости.

– Часто сотрудники начинают беседу с фразы «Вы знаете, что Вы нарушили?» Ответ на этот вопрос может быть только одним – «Нет товарищ инспектор, мне причина остановки неизвестна».

Вывод: нужно ждать, пока сотрудник сам озвучит нарушение, а дальше действовать по обстоятельствам.

– А вот что действительно Вам поможет, так эта хорошая и к месту сказанная шутка. Любой сотрудник в первую очередь человек и чувство юмора ему не чуждо. Поэтому, если водитель дружелюбно пошутит, что спешит к ненаглядной теще или, что жена за опоздание убьет, то товарищ инспектор может и закрыть глаза на незначительное превышение скорости. Все мы люди 🙂

Ну и самое важное – это знать правила ПДД и свои права. В связи с постоянными нововведениями, быть в курсе последних изменений в кодексе, становится весьма трудно. Именно на это и рассчитывают нечистые на руку сотрудники, которые попытаются запугать неопытного водителя несуществующими санкциями и штрафами. В этой ситуации, как нельзя лучше вас выручит наше приложение «Ру.пдд Авто Штрафы». Ведь, в отличие, от бумажных справочников, там информация обновляется постоянно, а голосовой интеллектуальный поиск поможет найти нужную статью или правило максимально быстро.

Важно помнить, что очень многие сотрудники ДПС, вопреки расхожему мнению – это честные и порядочные люди, которые могут войти в положение и всегда помогут в сложной дорожной ситуации.

Все вышеперечисленные советы рассчитаны на встречу с алчными и коррумпированными сотрудниками, которые к сожалению пока встречаются на дорогах нашей страны.

Только наша грамотность и уверенность поможет сократить число оборотней в погонах и восстановить порядок на дорогах!

Источник: https://www.ru-pdd.ru/news/psihologija-obshenija-s-sotrudnikami-GIBDD/