Обман в автомобильном салоне москвы: в чем признался уволившийся сотрудник

Автомобильные салоны вызывают у покупателей больше доверия, нежели вторичный рынок транспортных средств.

Это связано с уверенностью, что дистрибьютор машин не станет рисковать своей репутацией ради денежной выгоды, и излишняя самоуверенность становится причиной частых обманов при покупке автомобилей.

Предусмотрен отлаженный алгоритм действий на случай, если обманули в автосалоне, позволяющий восстановить справедливость и вернуть потраченные деньги.

Что представляет собой обман в автосалонах

Приобретение транспортных средств связано с большими денежными вливаниями. А учитывая, что такая покупка делается на несколько лет (а то и десятилетий), покупатели относятся к выбору достойного варианта тщательно и размеренно. Но даже это порой не помогает избежать активности мошенников.

Правоотношения участников формируются на основании таких составляющих:

• продавец, желающий осуществить выгодную продажу;
• покупатель, получающий абсолютное право собственности на приобретенный объект;
• машина, которая становится предметом договора;
• денежная сумма, необходимая для оплаты стоимости автомобиля.

Учитывая вышесказанное, мошенничество в автосалоне – это умышленные действия участников, направленные на причинение материального вреда второму участнику путем обмана или злоупотребления доверием и по корыстным мотивам.

К основным формам мошенничества при покупке автомобиля можно отнести следующие:

• реализатор машин умышленно пытается навязать покупку на выгодных для себя условиях;
• полученный автомобиль обладает худшими индивидуальными качествами, нежели было обещано;
• после заключения сделки купли-продажи сумма покупки резко увеличивается;
• покупатель совершает действия, направленные на получение имущественных прав на машину на максимально выгодных для себя условиях.

Виды мошенничества

Существует очень много случаев, как могут обмануть покупателей в автосалоне, поэтому нужно быть готовым к любым неожиданностям и действовать максимально последовательно и размеренно. К основным из таких ситуаций относятся:

• привлечение покупателей невероятно низкой стоимостью на транспортные средства, а в последующем оказывается, что необходимо дополнительно оплатить неоговоренный пакет опций;
• попытки реализовать ранее используемый автомобиль для продажи в качестве нового;
• обман с кредитом, когда обещанные условия становятся жалким отражением реальных правил погашения займа;
• указание цены в иностранной валюте с установлением личного курса обмена денежных единиц;
• навязывание тех комплектующих частей, которые изначально должны предоставляться как бесплатные.

Есть масса способов, как обманывать клиентов, и предусмотреть их все практически невозможно. Но даже, если договор подписан и внесена была сумма оплаты или малая доля аванса, решить конфликт можно. Для этого обязательно начинать действовать как можно скорее. И, в зависимости от обстоятельств мошенничества, нужно разобраться, куда обращаться в первую очередь.

Куда обратиться за помощью

Чем быстрее потерпевший начнет искать правду, тем больше шансов на возврат потраченных денег. Первое, что нужно делать, – это жаловаться в правоохранительные органы. Робота полиции будет кстати, если на клиента оказываются какие-либо способы принуждения к покупке. При этом лучше, если работник полиции прибудет непосредственно на место происшествия, то есть в салон.

Важно! Если есть возможность, то не лишним будет осуществить фото- или видеофиксацию противоправных действий. При необходимости, записанные файлы станут хорошей основой защиты личных прав и интересов.

Если приобретение оформлено в кредит, то есть шанс на отмену долгового обязательства и аннулирование покупки. Для этого необходимо обратиться в банковское учреждение, которым предоставлялся автокредит, и оставить личное заявление на отмену кредитных обязательств. Финансовое учреждение должно выполнить возврат денег.

Кроме этого, не лишним будет привлечь к спору по обману опытного юриста, который поможет решить возникшую проблему. Обращаться к специалисту необходимо по такому алгоритму мероприятий:

• сбор всех документов и материальных доказательств, подтверждающих порядок оформления сделки, а также осуществление со стороны виновных лиц противоправных действий;
• оформление личного заявления в салон, где была оформлена покупка транспортного средства (обращение должно содержать подробную информацию об условиях заключения сделки, возникших проблемах, а также требованиях);
• отправка ходатайства в автосалон одним из способов, который позволяет зафиксировать сроки получения обращения магазином (например, заказное письмо).

После получения такого письма администрация автосалона может удовлетворить прошение с целью мирного решения спора или же отказаться возвращать потраченные клиентом деньги. Если добровольно деньги выплачены не были, то следует подготовить ходатайство в суд.

Законодательная база

Закон «О защите прав потребителей» является основоположным документом при возникновении споров, касающихся сделанных покупок. И приобретение транспортного средства не исключение. Согласно указанному документу, каждый пользователь имеет право на возврат товара, качество которого оказалось хуже обещанного, не позднее двух недель с момента оформления покупки. Но крупные дистрибьюторы едва ли придерживаются таких правил и предпочитают искусственно потянуть время, нежели пойти на уступки в решении конфликта.

Если же имеет место злоупотребление доверием или обман, то в действие вступают административное и уголовное законодательства. Применение к покупателю мер принуждения – главное условие возбуждения уголовного дела. Если же речь идет о навязывании дополнительных функций или страхования, то злоумышленнику предстоит отвечать на основании норм административного законодательства.

Как обезопасить себя

Есть несколько действенных методов, которые позволят обезопасить себя от мошеннических действий. И самое первое – это изучение данных о средней рыночной стоимости интересующего объекта, и осуществлять поиск нужно отдельно по каждому региону, поскольку в Москве цены будут гораздо выше, нежели по периферии.

Наряду с анализом ценовой политики, также необходимо изучить комплектацию продаваемых машин. Это позволит создать основоположное впечатление о необходимых составляющих будущего транспортного средства, а также допустимой цене.

К другим способам самозащиты относятся:

• отказ от передачи денег (или доли аванса) работникам магазина до того, как получится подписать договор купли-продажи;
• подробное изучение всех экземпляров соглашения (лучше, если это сделает опытный юрист);
• подписывать бумаги стоит только после того, как в тексте соглашения будет прописана окончательная сумма приобретения и указан дополнительный пункт о том, что цена окончательная и не подлежит исправлениям.

Чтобы избежать проблем с технической частью машины, не нужно игнорировать право на тест-драйв. Во время такого вождения нужно внимательно прислушаться к работе комплектующих, а также проверить, комфортно ли клиенту находиться в салоне транспорта.

Порядок действий, если обманули в автосалоне Ссылка на основную публикацию

Источник: https://ypravo.com/moshennichestvo/obmanuli-v-avtosalone.html

Что делать если обманули в автосалоне: Можно ли вернуть деньги или расторгнуть договор

Мошенничество в нашем мире охватило всё пространство, что как ни куда не посмотри, везде обманывают. Аферисты наживаются на всём что можно. На различных сайтах под видом честных букмекерских контор, на играх в режиме реального времени, покупке недвижимости, и т.д. В исключение не попадают и автосалоны. Вроде казалось бы, а тут то они где успели?

Люди специально приходят покупать машину именно в автосалоны, так думают, что там работают честные продавцы, быстро и честно оформят все документы, без всяких заморочек. Но по сути не всё так безоблачно, как казалось изначально.

Суть мошенничества со стороны различных автосалонов заключается в предложении товара клиента по невыгодным условиям, о которых он и не предполагал. Зачастую, вместе с автомобилем втюхивают и ненужные дополнительные услуги.

Человек приходит оформлять новый автомобиль за 700 тыс. рулей, а в итоге переплачивает в два раза дороже. Это в особенности касается тех, кто решил приобрести себе машину в рассрочку. Т.е заключая кредитный договор, они не догадываются, что имеют дело с банком.

По сути, им достанется купленный автомобиль как за два.

Существуют различные виды обмана, разберём подробнее

1. ” Отдай своё и уходи”. Очень часто автосалоны делают своим клиентам скидки. Однако и здесь одни из них успешно наживаются на вас. Предлагают приличную скидку на автомобиль, который вы решили приобрести, плюс взамен на ваш старый автотранспорт. Вы довольный звоните в автосалон, расспрашивайте о достоверности такой информации и смело туда направляетесь.

   В итоге ни скидки, ни денег от проданной вами вашей машины, так выяснится потом, что ваша старая машинка стоит совсем ничего.

1. “О! А это откуда?”. Мошенники часто заманивают покупателей красочными рекламными афишами о низких ценах на автомобили. Народ звонит, интересуются о правдивости данной информации, получают положительный ответ.

   Радостные и ни о чём не подозревающие люди приходят в салон за авто своей мечты. Выбирают свою куколку и приступают вместе с сотрудниками к оформлению покупки. И вот тут начинается самое интересное. Обычно подписать нужно документы, одни из которых остаются у вас, а другие у компании. Вот такую стопку бумаг подготовили и аферисты.

   На первых листах указана та сумма, на которую вы рассчитывали за приобретение машина. А на последующих стоит цена самих мошенников, превышающая вашу в 2-3 раза. При подписании документов они специально вас отвлекают и торопят. Тем самым вы ставите подпись под ту завышенную. Присутствует факт подделки документов.

   Редко когда автовладельцу удаётся разорвать такой договор купли- продажи, но не исключено.

1. Не выгодный кредит. Тут всё понятно. Вы совместно с сотрудником компании обговариваете всю цепочку кредитования вашего автомобиля. Затем этот же сотрудник отправляет заявку на кредит. Одобренный кредит вы начинаете подписывать, даже не подозревая, что кредит окажется золотым.

   Дело в том, что в договор о кредитовании включены никому не нужные дополнительные услуги, дорогое дополнительное оборудование, страховка кредита и жизни, кредит по завышенным процентам и т.д.

1. Типичное навязывание. Навязывают дополнительные услуги и оборудование в подарок. Потом выясняется, что и за них нужно будет заплатить.

   Либо приобретая их, вам гарантируют дальнейшую скидку или выгодные условия от банка. У вас создаётся впечатление, что вы абсолютно ничего не теряете. Хоть вы потом и обнаружите, что сигнализация не установлена и что-то там ещё. Как поступить в таких ситуациях? Просто вспомните, что как когда-то вам звонили в дверь, а там рекламщики стоят со своей техникой.

   Помните, что вы делали в таких случаях? Правильно. Закрывали просто дверь. Вот и в этом случае, просто уходите.

1. Ложная информация о скидках. Чтобы у клиента не проснулась бдительность при оформлении и подписания договора, аферисты обещают несуществующие скидки. Естественно покупатель заплатит большую сумму.

1. Продажа старого автомобиля под видом нового. Если вы не эксперт- автотехник и нет возможности проверить досконально проверить автомобиль, то вам крупно не повезло. Таких людей можно легко обмануть, подсовывая новым владельцам старый автотранспорт. Вот так и наживаются на доверии.

1. Неисправный товар.

   Нынешний закон идёт в поддержку прав потребителей и обязывает всех автосалонов страны предоставлять все документы на покупку автомобиля, в том числе его историю. Недобросовестные продавцы предоставляют транспорт в неисправном состоянии. Таких случаев тоже хватает. Главное вам не попасть в аварию перед тем, как подать иск на их компанию.

1. Авто после ремонта.

   Многие автосалоны утаивают, что продаваемая машина была после ремонта. Из этого следует, что данное действие со стороны компании является обманом покупателя. Ведь зачастую покупатели не разбираются в таких ситуациях и приобретают старый помятый автомобиль с побитым капотом. В случае обнаружения непригодности товара уже после покупки, покупатель может также оспорить это дело в суде.

   Обычно неопытные водители узнают об этом через прохождения авто учёта.

1. Заплатил больше, чем стоит. Это ещё один вариант мошенничества со стороны компаний, которым они часто пользуются. Многие люди, когда после покупки ставят свою машину на авто учёт, выясняют, что пробег у транспорта значительно превышает.

   Получается в договоре о купли- продаже были указаны неточные показатели. Автовладелец имеет все основания разорвать данный существующий договор. Ведь большой пробег машины означает его большой эксплуатационный износ.

На что нужно обратить особое внимание, чтобы не стать жертвой мошеннической схемы

1. Обращайте особое внимание на стоимость предлагаемого вам автомобиля. Если цена сильно занижена по сравнению с ценами других автосалонах, то сразу задумайтесь. Даже когда вы узнали о таких сногсшибательных скидках в более крупных городах, то это прямая дорога быть обманутым. Не стоить думать, что вас там не облапошат.

1. Перечитывайте досконально все предоставленные вам документы. Ожидайте положительное одобрение со стороны банка. Проверяйте условия купли- продажи, дополнительные оборудования, состояние автомобиля. Только тогда можно смело подписывать договор.

1. Не оставляйте никогда не зарезервированный задаток, который вы внесли за то, чтобы его кроме вас никто не выкупил. Только для этого нужно быть уверенным, что либо вы его выкупите, либо банк вам предоставит кредит по более выгодным для вас условиях.

1. Насторожить вас должен и тот факт, что сотрудники офиса тянут время с просмотром автомобиля или документов на него. Потом куда-то уходят и снова приходят. В конечном счёте, вас просто изматывают.

1. Аферисты предлагают не тот вариант товара, на который вы рассчитывали и вы отдали им задаток.

1. Сотрудники приносят документы на подписку, затем уносят и заново приносят под предлогом того, что вы просмотрели какую- то страницу договора и не расписались. Будьте внимательны и ещё раз прочтите документы от начала и до конца.

1. Обратите внимание, когда сотрудники тянут время на больше, чем положено.

   В уставшем и голодном состоянии вы подпишите даже приговор невиновному. Придите в следующий раз и желательно в другой автосалон.

1. Бегите с автосалона, когда вам приносят на подпись не одну стопку бумаг. Такие случаи не исключены. Несут на подпись вам- директору -вам – директору.

1. Когда сотрудник просит вас побыстрее читать договор, принять решение, просто попросите позвать для вас другого специалиста. А лучше направляйтесь в другой автосалон раз они так куда то вечно торопятся.

1. Мошенников можно распознать по его эмоциям. Когда вы только приходите, вас встречают на вид приветливые люди.

   Настроение у них меняется в тот момент, когда вы либо долго знакомитесь с договором, у вас появляется куча вопросов по товару и бумагам. Настроение “быдло” у них включается, когда вы подписали договор по невыгодным вам условиям и о котором вы узнали спустя некоторое время. Начинают хамить, уходить от ответа, закрываться в своих кабинетах.

1. Ещё один момент обмана. После внесения аванса за автомобиль, цена на него резко возрастает. Если покупатель ничего не заподозрил, то он естественно соглашается на эту авантюру, особенно когда ему говорят, что задаток не возвращается.

1. Вас подталкивают побыстрее купить данный автомобиль, говоря что на этот товар есть ещё один покупатель.

   И если вы не подпишете документы именно сегодня, машина уйдёт к другому владельцу. Не заморачивайтесь и уходите.

Мошенники под своим гипнозом принуждают клиента подписать все необходимые для них документы. Многие покупатели приходят в себя только тогда, когда всё подписано и ничего сделать нельзя.

Как заранее можно предупредить сам факт обмана

1. Просматривайте не меньше 5 сайтов с отзывами о заинтересованном вас автосалоне. Жалеть время на это не стоит. Не думайте, что положительные отзывы писали реальные покупатели. Подставных там пруд пруди.

1. Читайте отзывы от обманутых граждан в основном в социальных сетях.

   Всё потому что такие группы редко удаляют, а вы можете узнать очень много всего интересное.

1. Аферисты зачастую меняют названия своей фирмы, чтобы негативные отзывы о них невозможно было найти. Поэтому ставьте акцент не на название, а на адрес салона.

1. Не жалейте денег на хорошего специалиста, а ещё лучше на профессионального юриста. Он вам то точно всё объяснит и поможет не попасть в лапы мошенников. Поверьте, злодеям вы сможете отдать намного больше.

1. Если сам факт обмана проявится уже после внесения задатка, не стоит сильно переживать.

   Через некоторое время вы их всё равно отсудите. Это будет самым лучшем вариантом, чем возвращаться и подписывать документы до конца.

Памятка тем, кто всё- таки стал жертвой обмана

Как вы уже поняли – Вас обманули. При попытке расторгнуть договор купли- продажи сотрудники автосалона приберегли для вас другую схему жульничества. За услугу расторжения вам придется заплатить им некий процент от продажи. Уходите сразу! Лучше это время потратьте на поход к юристу. Он то точно не обманет.

После отправки заявки на кредит в банк, следом отправляйте заявление на получение кредита в случае его одобрения не в сам салон, а вам лично.

Сначала банк зачислит сумму займа на лицевой счёт, открытый на ваше имя. Только после этого ими можно распорядиться. Обязательным условием предоставленной банком суммы не является перечисление суммы с вашего счёта на счёт продавца. Это касается и целевого кредитного договора.

Итак, на ваш лицевой счёт поступила вами указанная в договоре сумма. Дальше вы имеете право самостоятельно исполнять обязанность по оплате договора купли-продажи.

В случае, когда удалось до перечисления денег произвести отмену поручения, вести диалог о расторжении договора купли-продажи автомобиля с автосалоном будет куда проще.

Осознав, что вас обманули, берите все документы, оформленные в автосалоне и направляйтесь на консультацию к юристу общества защиты по правам потребителя, причём бесплатную.

В коммерческой адвокатской клиентуре для того, чтобы выиграть дело придётся ждать очень много времени, оформлять и подписывать всяческие и муторные заявления. Ну и выложится вам придётся не в мизерную копеечку.

Необходимо иметь все законные основания, чтобы оспорить сделку о купли- продажи и аннулировать обязанности перед банком.

У юристов есть много таких дел, связанных с историями обманутых автовладельцев

Среди них есть и такие: Один человек, проживав в столице, решил приобрести машину в Питере, которую так яро рекламировали. При этом он позвонил в автосалон и уточнил есть ли в наличии данный автомобиль.

Услышав подтверждение, он поехал за покупкой. Там, на месте, подписав документы, ему предоставили машину далеко не той марки, которую он хотел.

Вышло, что Ему подменяли на подписку документы и фактически продали автомобиль совсем не тот, причем в неисправном состоянии.

В этом случае задачей юриста была уберечь обманутого клиента и помочь ему вернуть деньги. Дело было выиграно в пользу покупателя. Да и вернулось ему в двойном размере.

В заключении хотелось бы неоднократно повториться

Будьте всегда внимательным во всём! Это касается и покупки чего- либо в том числе. Ни одна организация, рекламирующая сногсшибательную акцию, не отдаст вам товар в ущерб себе. И это доказано на практике.

Прежде чем что-либо подписывать, прочти внимательно договор от корки до корки. Даже не забудьте про написанный мелкий шрифт. Там на все 100% расписаны все невыгодные для вас условия. Если что- то не понятно, переспросите у консультантов компании. На сайтах существуют номера бесплатных консультантов, так называемый Юридический портал.

При оформлении крупных сделок берите с собой опытных специалистов, которые вам всё разложат по полочкам.

Не поленитесь и запишитесь на консультацию к опытному юристу. Узнайте были ли у них в подробных деталях о случаях таких мошеннических схем. Не надейтесь, что “а вдруг пронесёт”.

Спросите у родных и знакомых, где они приобретали свой автомобиль, может быть они что-то подскажут.

Если вы почуяли что-то не ладное из описанного выше, бегите оттуда, не поддавайтесь гипнозу. Ведь потом сильно об этом пожалеете, отдав им вдвойне.

Не вздумайте соглашаться на провокации таких салонов. Если они предложат новую модель машины, взамен той, что была вам по душе, значит здесь однозначно имеются подводные камни. Они вас могут так измотать, что вы не только машину купите, но и весь автосалон.

Всегда идите совершать любые сделки в приподнятом настроении, особенно когда вы всё знаете о схемах мошенничества. Не осведомленность и ваш упадок сил ни к чему хорошему не приведёт.

Всё равно в таких сложившихся ситуациях суд будет на вашей стороне. Однако редко бывает по другому.

Это мошенники, они ничего не боятся. Не стесняйтесь того, что вы стали жертвой мошенничества, а смело обращайтесь к юристам. Таких, как вы там много клиентов, и там вам помогут. Причём чем быстрее вы спохватитесь, тем лучше для вас и вашего кошелька.

Так что удачи вам в приобретении желаемого вами автомобиля, и не дай Бог вам попасться на их удочку. Это нужно иметь железные нервы, что бы потом расплачиваться за свою доверчивость.

• Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
• Звоните 8-800-777-32-16.
• Бесплатная горячая юридическая линия.

Источник: https://yurlitsa.ru/chto-delat-esli-obmanuli-v-avtosalone-mozhno-li-vernut-dengi-ili-rastorgnut-dogovor/

Как нас обманывают автосалоны

По данным опроса ВЦИОМ (Всероссийский Центр Изучения Общественного Мнения), 42% жителей России – автомобилисты, треть из оставшихся – их родственники.

Не каждый российский автомобилист имеет возможность, а главное желание, покупать автомобиль у официального дилера – многих останавливают высокие цены, обязательная покупка дополнительного оборудования (одна из стратегий автосалонов по увеличению заработка), невыгодные по кредитам банки, и т.д.

Любители сэкономить в подобной ситуации решаются на покупку автомобиля в «сером» автосалоне, не имеющем дилерства, и оказываются вовлечены в массу проблем, теряют время, деньги и нервы.

 Статья расскажет вам о 7 наиболее распространённых механизмах обмана покупателей в автосалонах, и о методах борьбы с произволом и мошенничеством.

Что делать, если обманули в автосалоне? Куда обращаться?

В том случае, если вы уже стали жертвой произвола со стороны недобросовестных работников серого автодилера, консультация у автоюриста поможет разобраться, есть ли у вас шансы вернуть деньги, доставшиеся обманщикам. Обратитесь к квалифицированному специалисту через форму ниже:

1. Собрать всю связанную со сделкой документацию – договор купли/продажи, квитанцию о переводе денежных средств, жалобы в органы и пр.;
2. Написать письменную претензию на имя генерального директора салона. В ней должны содержаться все ключевые моменты прошедшей сделки: время, срок договора, сумма, ФИО менеджера. Так же, стоит указать конкретные требования, которые вы выдвигаете:– Вернуть деньги; – Привлечь работника к ответственности; – Пересмотреть условия автокредита, который был вам навязан;
3. Написать исковое заявление и заявление в прокуратуру – чтобы не ошибиться с формулировками, и оформить их в соответствии со ст.132 и 133 ГПК РФ, обратитесь к юристу.

Как разводят в автосалонах:

1.  Недостоверная цена по телефону

Ищем в интернете цены на интересующий вас автомобиль. Кликаем по результатам поиска или по рекламе, и  попадаем на сайт автосалона, на котором цены на автомобили разных марок на 50/100/150 тысяч рублей ниже, чем на их официальных сайтах: ford.

ru, kia.ru, и т.д.  Во время созвона с салоном, уточняем, действительно ли у них такие большие скидки? Ответ всегда один: «Конечно! У нас распродажа/акция/переезд/ликвидация!» (нужное подчеркнуть). Ничего общего с правдой, это, разумеется, не имеет.

Цель обмана: заманить человека в салон. В случае неудобных вопросов, менеджер найдёт 3-4 оправдания, почему реальная цена отличается от представленной.

Почти на всех сайтах автосалонов в нижней части находится такой текст:

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой

Это значит, что хозяева компании могут ставить на сайте любую цену на автомобили, и не нести за это никакой ответственности.

Что делать: не ходим в салон, указывающий изначально недействительные цены на свою продукцию.

2. Более дорогая комплектация

Заранее обговорили со специалистом колл-центра, какой именно автомобиль приедете смотреть и покупать. По приезду в салон, вам говорят, что авто интересующей вас комплектации буквально «ушёл из под носа» – продали за 15 минут до вашего приезда. Ведь никакой официально оформленной брони на автомобиль у вас нет, салон предоставляет такую услугу только на словах.

Как вариант решения проблемы, предлагают купить такую же модель, но в более дорогой комплектации, на 40-70 тысяч дороже.

Привлекающие внимание скидки на различные комплектации Lada Priora в крупном московском автосалоне

Цель обмана: вынудить клиента потратить больше денег и заставить самого чувствовать себя в этом виноватым – сам не успел приехать вовремя.

Что делать: отказываться от попыток поиметь с вас лишние деньги.

3. Пригон авто со склада, попытка получить неустойку

Более коварный вариант предыдущей схемы: приезжаете смотреть искомую машину, вас просят подождать, мотивируя это тем, что интересующая вас модель автомобиля крайне популярна и расходится, как горячие пирожки, поэтому новый экземпляр нужно пригнать с мифического «склада». Ожидание длится от часа до полноценного рабочего дня, в запущенных случаях.

После того, как автомобиль пригоняют, оказывается, что с ним что-то не так: не тот цвет, не тот кузов или комплектация, подозрения на попытку выдать б/у за новый.

Аргументы сотрудников салона:  «это последняя оставшаяся машина», «кроме цвета, ничем не отличается от той, которую вы хотели», вплоть до «да вам кажется!».

Цель обмана: «скинуть» на вас некачественный автомобиль, избавиться от неликвида.

В ответ на справедливые обвинения, сотрудники салона могут сделать следующее:

• Психологическое давление: угрозы порчи вашей кредитной истории за отказ от покупки, если собираетесь приобрести авто в кредит. Угрозы занести в «чёрный список клиентов автосалонов» и прочий блеф;
• Попытка получить «неустойку» за транспортировку автомобиля «через всю Москву» до салона. В ход пойдут доводы, что нужно оплатить бензин, оплатить рабочий день водителю-перегонщику, и т. п. Сумма неустойки варьируется в диапазоне 5-20 тысяч рублей, в зависимости от класса автомобиля;
• Прямые угрозы.

Что делать: категорически отказываться от покупки, в случае угроз – немедленно вызывать полицию и обращаться в прокуратуру.

Это важно: перед тем, как предложить вам перегнать автомобиль со склада, вас попросят подписать договор. Внимательно вчитайтесь в него, и если окажется, что в нём указана ваша обязанность оплатить комиссию за транспортировку – ни в коем случае его не подписывайте!

Если обманули в автосалоне, и договор уже подписан, стоит обратиться за консультацией к автоюристу!

4. «Авто продан, посмотрите другой»

Классическая обманная схема. похожая на №2. Единственная разница в том, что «продаван» может попытаться не потерять потенциального клиента, и предложить вам посмотреть аналог интересующего автомобиля, такого же класса.

Реальная ситуация

Типичные «взаимозаменяемые» автомобили:

• Renault Logan
• Hyundai Solaris
• Skoda Octavia
• Kia Rio
• Lada Kalina
• Lada Vesta

Цель обмана: попытка перенаправить ваш покупательский интерес на аналогичный товар.

Что делать: отказываться от покупки. Вы, разумеется, можете прицениться к аналогичному автомобилю, но отсутствие проблем с ним в будущем никто гарантировать не может.

5. Одобрение кредита во всех банках (на самом деле нет)

Практически на каждом сайте серого салона указано, что он сотрудничает по автокредитам с 10-15 крупными российскими банками:  Сбербанк, Росбанк, ВТБ24, Альфа, и пр. Это ложь!

Обман действует следующим образом – с сайта отправляете заявку на автокредит, вам перезванивают и говорят, что сразу несколько банков одобрили вам автокредит.

Как правило, называют банки с самыми выгодными условиями – Альфа-Банк, Восточный.

Вы приезжаете в салон, сдаёте документы, кредитный менеджер готовит договор, и затем, во время подписания, ваше внимание пытаются рассеивать: торопить, резко звать куда-то, забалтывать.

Сотрудники кредитного отдела без вашего ведома могут добавить к кредиту 40-60 тысяч рублей, которые проходят по документам, как «брокерские услуги» – компенсация салону за посредничество между вами и банком. Вас в известность по собственной инициативе не поставят.

Более лихой вариант – заключить договор с другим банком, у которого процентная ставка может отличаться от первоначальной на 8-10%. В итоге это выльется вам в дополнительные 50-70 тысяч рублей дополнительных платежей.

Схема обмана крайне рискованная и в любой момент может сорваться, поэтому вас будут дурить всеми возможными способами.

Цель обмана: дополнительные поборы со стороны салона.

Что делать: отказываться подписывать документы, в случае давления на вас – вызывать полицию.

6. Б/У авто вместо нового

Может произойти ситуация, когда при детальном осмотре машины, которая вам понравилась, вы обнаруживаете характерные признаки:

1. Следы облупившейся краски на крыльях и порогах
2. Коррозия порогов, дверных ручек, выхлопной трубы
3. Грязь в труднодоступных местах
4. Ассиметрия деталей: линии двери и кузова – явный намёк на то, что автомобиль битый!
5. Разница в качестве покраски соседних деталей
6. Разница в чистоте соседних деталей под капотом

Это может значить только одно – вам пытаются продать подержанный автомобиль под видом нового.

Цель обмана: продать автомобиль на 30-40% дороже его реальной стоимости

Что делать: требовать полноценную проверку на подъёмнике, при хорошем освещении. Не подписывать никакие документы.

7. Торговля автомобилями в розыске

• Самая экстремальная из описанных схем обмана – торговля угнанными автомобилями под видом подержанных, или новых, по поддельным документам.
• К сожалению, узнать наперёд о том, что вы стали обладателем транспортного средства, находящегося в федеральном розыске, невозможно.
• Единственный способ избежать подобной подставы – тщательно изучать репутацию автодилера перед покупкой.

Как избежать обмана? Правила поведения

1. Не вестись на большие скидки и заманчивые предложения, «горячие» акции;

2. Внимательно читать документы, которые собираетесь подписывать. Включая дополнения и сноски, напечатанные мелким почерком;

3. Не позволять никому отвлекать себя во время принятия решений;

4. Если взяли с собой наличные деньги на покупку автомобиля – раньше времени их не демонстрировать;

5. Помнить, что главное действующее лицо – это вы! ВЫ всегда правы, вокруг ВАС строится вся система купли-продажи, ВЫ никого не задерживаете и не ставите в неловкое положение.

Как найти надёжный автосалон, в котором не обманывают

• Определиться, с каким именно салоном вы имеете дело (см. пункт «Как проверить – серый салон или белый?» по ссылке https://rtdm-auto.ru/advices/rabota-v-moskovskih-avtosalonah/ );
• Подробнее узнать о его репутации в Интернете, сравнить количество негативных и позитивных отзывов и их соотношение;
• Поинтересоваться у знатоков на тематических форумах (тут ссылки на авто.ру, карсгуру, и прочее)

Источник: https://rtdm-auto.ru/advices/autosalon-cheating/

Мошенничество в автосалонах: какие способы сипользуют и ответственность за обман

Мошенничество в автосалонах – понятие, под которое подходит любой случай, когда покупатель в ходе совершения сделки с компанией или финансовым институтом покупает машину, приобретает дополнительные услуги, комплектующие, приводящие к финансовым потерям и обязательствам перед банком на невыгодных условиях.

Под «невыгодными» можно рассматривать такие условности, при которых (зная их заранее) покупательская сторона ни за что не согласилась бы на совершение операции, и даже не обратилась бы конкретно к этому дилеру.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

В каком случае признается факт мошенничества

Чтобы добиться распознания подобного преступления, необходимо владеть информацией о том, как его трактует российская норма закона. В УК РФ, ст.

159, сказано, что это – факт хищения имущества или обретение права на его владение посредством незаконного способа.

В автомобильных салонах в качестве основной цели преступника выступает получение денег клиента. Есть два способа действий:

1. Обман. Он законно признается, когда сведения, сообщаемые потерпевшему лицу, априори являются неверными, и мошенники в курсе этого. Также обман считается действительным, когда умалчиваются важные сведения, товар намеренно заменяется на подделку без предварительного информирования жертвы, присутствуют прочие действия, направленные на запугивание гражданина и присвоение его имущества. Неумышленно совершенный обман мошенничеством не признается.
2. Злоупотребление доверием. Такая тактика базируется на факторах психологического характера, поэтому не может быть распознана и раскрыта сразу. Потерпевшему кажется, что он хорошо знает злоумышленника, поэтому он ему доверяет и не требует перестраховки. Нарушитель, в свою очередь, занимает почетную должность, поэтому является компетентным и имеет множество полномочий, не вызывающих сомнений в его честности.

Судебная практика показывает, что разбирательств по подобным случаям встречается достаточно много. Это говорит об актуальности проблемы и необходимости ее предупреждения.

Какие способы обмана используют автосалоны

В настоящее время работниками салонов используется большое количество ухищрений, позволяющих обманывать покупателей и получать больше прибыли на доверии невинных жертв. Рассмотрим самые популярные схемы, используемые недоброжелателями, чтобы впоследствии быть начеку.

Мошенничество при зачете старого авто

Мошенничество при зачете старого авто

Все элементарно. Сначала представители салона гарантируют предоставление хорошей скидки на новую машину при условии сдачи старого «железного зверя». В итоге никакой акции не следует. И вообще хорошо, если вы получите хоть какие-то средства за старый транспорт.

Внимание! Бывают случаи, когда в договоре указана нулевая цена авто, мотивированная тем, что клиент отдал старую машину бесплатно и сделал это добровольно.

Намеренно завышенная цена

Клиент увидел рекламу на акцию и позвонил в салон уточнить информацию. Сотрудники подтвердили шанс на скидку.

В итоге покупатель приходит в салон лично, тестирует свою потенциальную покупку, подписывает договор, и сюрприз! Цена оказывается в 1,5-2 раза выше, чем было оговорено.

Это обусловлено тем, что представители салона нередко грешат усыплением бдительности клиента и подменой листов с ценами.

Невыгодная ссуда

Это еще одна лазейка для недоброжелателей в рамках договора купли-продажи. Здесь тоже все донельзя просто. Т. к. заявительная бумага на заем отправляется сотрудником салона, покупатель может оказаться дезинформированным и узнать о реальной стоимости покупки в самую последнюю очередь, когда договор подписан, аванс внесен, согласие на приобретение дано.

Навязывание дополнительных сервисов

Обычно происходит так: либо изначально салон гарантирует предоставление подарка, который по итогу становится платным, либо принудительное пользование услугой навязывается под предлогом получения от банка выгодных условий (в случае обращения за займом).

Продажа авто б/у под видом нового

Как только абсолютно новая машина выезжает за порог салона, она автоматически становится бывшей в употреблении. Это говорит о снижении ее стоимости на 20-30%. Поэтому, если салон заинтересован в скорейшей продаже автомобиля, он вряд ли сообщит вам о его «новизне».

Мошенничество при приобретении б/у авто

Это наиболее распространенная практика, когда оказывается, что купленное транспортное средство есть объект банковского залога, ставшее им еще до продажи.

Новоиспеченный покупатель при таком стечении обстоятельств рискует лишиться своей покупки по требованию финансово-кредитной организации. В этом аспекте и заключается суть мошеннической сделки.

Реализация неисправной машины

Реализация неисправной машины

Законодательство гласит, что автосалоны в рамках соглашения должны предоставлять полноценные сведения, подделка договора исключена, как и намеренное внесение неверных сведений. Если обязанность не исполнена, это карается мерами ответственности и считается мошенничеством.

Реализация транспорта после ДТП

Если покупатель не работник СТО и не «технарь» по специальности, и вдобавок является малоопытным ездоком, ему будет проблематично определить все «косяки» объекта покупки. Он не заметит факта устранения повреждений, ставших итогом аварии. Если продавец не сообщил об этом, он – мошенник.

Скручивание пробега

Если реализующая сторона сообщает, что пробег имеет одно значение, в то время как он значительно больше, это можно относить к обману. Ведь большой пробег означает значительный эксплуатационный износ, поэтому названная продавцом цена может быть накрученной.

Что делать и куда жаловаться

Чтобы решить возникшую проблему, необходимо следовать алгоритму мероприятий:

1. Собрать необходимый пакет документов.
2. Обратиться к юридически подкованному специалисту.
3. Написать заявительную бумагу в автомобильный салон.
4. Обратиться в органы правоохранительного порядка.
5. Написать исковое заявление в фискальные органы.

Необходимые документы и написание заявления

Из документов клиенту нерадивого автосалона могут потребоваться следующие бумаги:

• соглашение, которое было заключено с автомобильным салоном;
• договор кредитования (если таковой был) с банковской организацией;
• чек о переводе денежных ресурсов;
• обращение, поданное с целью расторжения договора по ссуде;
• ответ, полученный от фирмы на прошлое обращение;
• образцы жалоб, которые были направлены в адрес государственных структур.

Обращение в автомобильный салон должно быть зафиксировано в письменном порядке. Оно должно включать в себя следующие основные моменты:

• дата заключения договорного соглашения и срок его актуальности;
• причина отказа от исполнения собственных обязательств;
• выдвигаемые клиентской стороной требования.

Что касается заявления в прокуратуру, оно должно оформляться в выдержанном официальном стиле и составляться без ошибок и без нецензурной брани. Следует указать важнейшие моменты, как и в прошлом обращении. Заявительная бумага в суд опирается на доказательства и показания свидетелей.

Оформление происходит в соответствии с требованиями ст. 131-132 ГПК РФ. Информация, содержащаяся в таком обращении, должна быть более расширенной и включать в себя следующие сведения:

1. Наименование инстанции, в которую происходит создание обращения.
2. Сведения об истце и ответчике.
3. Данные по договору.
4. Технические материалы по автомобилю.
5. Стоимостный показатель.
6. Реквизиты кредитора.
7. Требования и претензии, предъявляемые к автомобильному салону.

Что грозит нарушителям

Предусмотрена ответственность в виде лишения свободы от 4-х лет и штрафов от 80 000 рублей

Подделка подписи в договоре, игнорирование необходимости информирования клиентской стороны об основных моментах соглашения, предоставление ложной информации или другие виды обмана являются преступлениями, поэтому влекут за собой наказания. Маленьким штрафом в этом случае не отделаться, т. к. нарушение относится к действию УК РФ.

Есть статья, регулирующая вид ответственности за мошеннические действия в рамках автомобильных салонов. Согласно ее положениям, за различные виды деяний предусмотрена ответственность в виде лишения, ограничения свободы от 4-х лет и штрафов от 80 000 рублей.

Заключение

Если договор подписан, и обнаружено последующее нарушение прав и свобод покупателя, т. е. его очевидно обманули, можно обратиться в вышестоящие инстанции и решить этот вопрос быстро и в свою пользу. Но лучше всего предотвращать подобные действия со стороны злоумышленников.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/uk/krazha/sposoby-moshennichestva-v-avtosalonah.html

Обман в автосалонах Москвы. Как избежать и что делать, если вас обманули?

Обман в автосалонах – явление не редкое, и, к сожалению, с каждым днем встречается все чаще. Иногда обман происходит и в крупных салонах, которые являются официальными дилерами, но чаще такими делами занимаются серые салоны, которые не очень известны.

Особенно стоит быть внимательным, если вы решили
купить авто в таком городе, как Москва: мошенничество дилера не всегда можно доказать в суде, а большое количество автоцентров позволяет затеряться в толпе.

Внимательные клиенты быстро раскрывают обман в  автосалонах, а те, кто не знает возможных уловок, может попасть «на удочку».

Виды обмана и мошенничества

Часто случается ситуации, когда в рекламе заявлена одна цена на авто, а на самом деле она совсем другая. Или клиент предварительно звонит в автосалон, где ему называют очень выгодную для него цену на авто.

На радостях покупатель берет деньги или документы для кредита и  отправляется за транспортом. Придя на место продажи выясняется, что авто стоит дороже.

Но клиент уже настроен на покупку, поэтому менеджеры всеми силами  стараются его уговорить.

Что делать в таком случае? Постарайтесь учитывать все детали покупки перед окончательным решением приобрести авто, обращайте внимание на репутацию салона и отзывы о нем, уделяйте особое внимание договору с салоном. Если видите, что вас обманывают, пишите отрицательный отзыв в книгу жалоб и предложений и уходите из данной организации.

• реставрация подержанного авто

Иногда автосалоны прибегают к такой хитрости: купив у клиента подержанное авто сроком 1-2 года, отправляют его в специализированный центр, где осуществляется так называемая предпродажная подготовка, реставрируют авто и продают его как новое.

При покупке машины обращайте внимание на предложения о сервисе. Если менеджеры настоятельно рекомендуют проводить ремонт и осмотр машины именно в их сервисе, это должно насторожить.

Если вы проверили машину в независимом сервисном центре, и там оказалось, что вам продали не новое авто, подавайте в суд. Защита подскажет, как вернуть деньги, ведь закон о защите прав потребителей – на вашей стороне.

Вы решили приобрести автомобиль, заранее определились с маркой, ценой и комплектацией. Пришли в автосалон и решили оформлять документы. При этом вы заранее договорились с автосалоном, что хотите взять это авто, и обсудили все детали.

• Во время оформления договора «выясняется», что желаемый вами автомобиль уже продали буквально пару минут назад, но это не проблема, так как в наличии есть точно такая модель, только с дополнительным оборудованием, и стоит она немного дороже.
• Если покупатель уже настроился уехать из салона на своем авто, он попадется на эту уловку и без раздумий выложит дополнительную сумму за авто, чего и хотели добиться менеджеры автосалона.
• Будьте внимательны при походе в автоцентр, заранее уточняйте все детали и требуйте у сотрудников выполнения своих обязательств, только так вы сможете избежать мошенничества.

Если менеджеры поступают нечестно, скажите, что вы знаете, как себя вести и куда обратиться за справедливостью. Это быстро отрезвляет, и условия сделки быстро меняются в вашу пользу. Удачных покупок!

Источник: http://autosaloner.ru/obman-v-avtosalonax-moskvy-kak-izbezhat-i-chto-delat-esli-vas-obmanuli/

В москве раскрыта деятельность мошенников, которые обманывали клиентов автосалонов. новости. первый канал

Заманчивая реклама, привлекательная цена, а в итоге вместо нового автомобиля — видавшая виды легковушка втридорога. В Москве завершено следствие по делу о мошенничестве в автосалонах. Жертвами преступной схемы стали десятки клиентов, у которых аферисты в общей сложности выманили 30 миллионов рублей.

Теперь пункты, прописанные в договоре мелким шрифтом, внимательно изучат в суде.

Видеозапись сделали оперативники в одном из автосалонов. Место действия – кабинет директора. Мужчина только что подписал предварительный договор на приобретение иномарки. Он был уверен, что покупает ее за 800 тысяч рублей, оплатил в кассе.

После его пригласили подписать генеральный договор, и тут на последней странице мелким шрифтом мужчина обнаружил другую сумму — почти два миллиона рублей. Он решил отказаться от покупки, но сотрудники салона заявили: он не только не получит деньги назад, так теперь еще должен неустойку 30%.

Мужчина попытался уйти, но выход ему перегородил охранник.

Такая же история произошла и у Алексея. Сотрудники автосалона, где он покупал машину, – сейчас фигуранты уголовного дела.

Мужчина нашел объявление в Интернете. Приехал покупать иномарку. Но цена во время подписания договора взлетела вдвое. Уже в полицейском участке Алексей узнал, что, кроме него, есть еще около полусотни пострадавших в разных салонах. И это только те, кто написал заявление.

«В результате обманутый покупатель был вынужден по завышенной в два раза стоимости приобрести машину, в том числе с оформлением кредита на недостающую сумму, либо купить за те же деньги автомобиль ниже классом и, соответственно, более дешевый. Покупателя могли даже выгнать из автосалона без денег и без автомобиля», – отметила официальный представитель МВД РФ Ирина Волк.

Именно так злоумышленники поступили с Михаилом из Петербурга. Мужчина внес залог якобы за первоначальный взнос кредита на автомобиль. А когда в процессе сделки передумал, деньги возвращать отказались.

Эксперты объясняют: все договоры в таких салонах чаще всего составлены юридически грамотно.

«У нас договор является добровольным, то есть сделка заключается по соглашению сторон. Если стороны о чем-то договорились, то просто так они взять и передумать не могут. Задаток не возвращается, если человек в одностороннем порядке отказался покупать автомобиль, если в договоре не прописано иное», – объясняет юрист Илья Афанасьев.

На старой развалюхе вместо нового автомобиля из салона уехал и Денис из Оренбурга. Он специально приезжал в столицу, чтобы выбрать автомобиль получше. Но двойной договор, выросшая цена и угрозы неустойкой — пришлось забрать, что есть. К тому же автомобиль оказался в розыске. Вместе с Денисом и его юристом съемочная группа приезжает в салон. При виде камеры все менеджеры сразу разбегаются.

Те, кто остался в салоне, прячут лица и уверяют: они здесь не работают, всего лишь настраивают компьютеры. Как раз в отделе продаж. После все же подошел один из сотрудников, он попросил не показывать его лицо. Деньги Денису вернули на глазах журналистов.

Пострадавших чаще всего ловят на таких объявлениях. Красивые фотографии, хорошая цена — здесь, например, ниже средней на 26%. Оформить тоже обещают за один день.

По телефону подтверждают: приезжайте, машина на месте. Вот только по факту ее не оказывается. На замену, конечно, тут же предлагают другие, за эту же цену.

Внес паспортные данные, говорят психологи, и человек на крючке. Чем дальше, тем сложнее отказаться от сделки. И если в московской истории сотрудникам трех автосалонов уже грозит реальный тюремный срок, то вину других автоцентров нужно доказывать. И чтобы не выглядело, как «сам подписал — сам виноват», пострадавшим специалисты советуют подавать коллективные иски.

Источник: https://www.1tv.ru/n/329940